قوانین و مقررات فروش محصولات در سایت نور قائم
به وب‌سایتنور قائم، مرجع تخصصی فروش آنلاین لوازم آشپزخانه و لوازم برقی خوش‌آمدید. خواهشمندیم پیش از ثبت هرگونه سفارش، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربر محترم می‌باشد.
1. مشخصات عمومی
- وب‌سایت نور قائم تحت مالکیت فروشگاه نورقائم فعالیت می‌کند و کلیه فعالیت‌های آن مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده می‌باشد.
- فروشگاه متعهد است اطلاعات واقعی و دقیق درباره محصولات، قیمت‌ها و شرایط فروش ارائه دهد.
2. ثبت سفارش
- کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات دقیق شامل نام، شماره تماس، آدرس کامل و کدپستی را وارد نمایند. مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده خریدار است.
- ثبت سفارش به معنی رزرو قطعی کالا نیست و تنها پس از تایید نهایی از سوی کارشناسان فروش، سفارش نهایی تلقی می‌شود.
3. پرداخت وجه
- پرداخت‌ها به صورت اینترنتی از طریق درگاه‌های بانکی معتبر انجام می‌گیرد.
- پس از پرداخت موفق، تاییدیه پرداخت و کد سفارش برای مشتری ارسال خواهد شد.
4. ارسال و تحویل کالا
- ارسال سفارش‌ها در تهران و سایر شهرها از طریق پست، تیپاکس یا پیک موتوری (در صورت امکان) انجام می‌شود.
- زمان تقریبی تحویل بین 2 تا 5 روز کاری است، مگر در شرایط خاص (مانند تعطیلات رسمی یا شرایط جوی نامناسب).
- در زمان تحویل کالا، خریدار موظف است محصول را بررسی کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، موضوع را در حضور مامور ارسال ثبت و صورتجلسه نماید.
5. ضمانت و خدمات پس از فروش
- کلیه محصولات برقی دارای ضمانت‌نامه رسمی شرکت واردکننده یا تولیدکننده هستند. شرایط گارانتی توسط شرکت ارائه‌دهنده ضمانت تعیین می‌شود.
- نور قائم مسئولیتی در قبال شرایط یا نحوه اجرای گارانتی ندارد، اما در صورت نیاز مشتریان را برای پیگیری یاری خواهد داد.
6. مرجوعی و لغو سفارش
- طبق قانون، مشتری تا 7 روز کاری پس از تحویل، در صورت باز نشدن جعبه کالا و حفظ پلمپ اولیه، می‌تواند درخواست مرجوعی را ثبت کند.
- هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا به عهده خریدار خواهد بود، مگر آن‌که خطا از جانب فروشگاه باشد (مثلاً ارسال اشتباه یا کالای معیوب).
- کالاهای مصرفی مانند غذاساز، چای‌ساز، یا وسایل بهداشتی پس از باز شدن بسته‌بندی، به دلایل بهداشتی قابل مرجوع نیستند.
7. قیمت‌ها و موجودی
- قیمت‌های درج‌شده در سایت همواره به‌روز هستند، اما در موارد نادر ممکن است به دلیل نوسانات بازار یا خطای سیستمی تغییراتی اعمال شود.
- در صورت بروز مغایرت یا عدم موجودی پس از ثبت سفارش، وجه پرداخت‌شده حداکثر تا 72 ساعت کاری بازگشت داده خواهد شد.
8. حریم خصوصی کاربران
- نور قائم متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران بوده و اطلاعات دریافتی تنها برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده می‌شود.
- اطلاعات مشتریان هرگز در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر با حکم مقام قضایی.
9. مالکیت معنوی
- کلیه محتوا، تصاویر، توضیحات محصولات و طراحی سایت متعلق به نور قائم بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز پیگرد قانونی دارد.
10. ارتباط با مشتریان
- پشتیبانی سایت از طریق واتساپ، تماس تلفنی یا ایمیل فعال بوده و در روزهای کاری از ساعت 9 تا 17 پاسخگوی کاربران گرامی است.
- کاربران می‌توانند از طریق بخش “تماس با ما” سوالات، نظرات یا شکایات خود را مطرح نمایند.
با سپاس از اعتماد شما، هدف ما در نور قائم ارائه تجربه‌ای ایمن، شفاف و رضایت‌بخش در خرید آنلاین است.